שירות לקוחות השלב המקרב
פרק תהליך המכירה,שלב המקרב, מתוך קורסשיווק ומכירות בבית ספר ליזמות עסקית. תהליך המכירה נחלק לארבעה שלבים: מקרב מברר מכוון מסכם החלק הראשון של השלב המקרב הוא לייצר רושם ראשוני חיובי על הלקוח על ידי הצגת שפת גוף נעימה ודיבור – בשניות הראשונות למפגש עם לקוח, עלינו לומר ללקוח משפט שיגרום לו לתחושה טובה, למשל במקרה …